Adquirir um cliente novo custa, em qualquer benchmark de SaaS B2B, um múltiplo do custo de reter e expandir um cliente existente. Por isso o NRR (Net Revenue Retention) é o indicador mais observado por investidores e boards — ele mostra se a receita cresce sozinha, sem depender de vendas novas.
A fórmula do NRR
O que cada faixa significa
Um NRR acima de 120% significa que a carteira, sozinha, cresce mais rápido do que a maioria das startups em estágio de captação.
Quick Ratio: a métrica que mostra a eficiência
Se o NRR mostra o resultado, o Quick Ratio mostra a eficiência do crescimento — quanto de receita nova (novo contrato + expansão) entra pra cada real que sai (churn + contração):
alvo saudável: > 4.0
Quick Ratio > 4.0 — crescimento eficiente, motor de expansão saudável
Quick Ratio entre 1.0 e 4.0 — crescimento, mas com atrito relevante de saída
Quick Ratio < 1.0 — a carteira perde mais receita do que ganha
Os dois indicadores nascem da mesma fonte — a série de MRR mês a mês — e é por isso que a Orbya prioriza fechar bem esse único fluxo de dado: uma fonte, dez indicadores derivados dela.